Garantie en levensduur

Bij Dekker Vlaggen mag u verwachten dat uw product bij levering in orde is en geschikt is voor het gebruik waarvoor het wordt verkocht. Hoe lang een product meegaat, verschilt per productgroep. Een vlag die dagelijks buiten wappert, is bijvoorbeeld aan veel meer slijtage onderhevig dan een vlaggenmast.

Op deze pagina leest u wat u van onze producten mag verwachten, wat normale slijtage is en wanneer u contact met ons kunt opnemen over een mogelijke materiaal- of productiefout.

Wat betekent wettelijke garantie?

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product bij levering moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij spelen onder andere het soort product, de prijs, de verstrekte productinformatie, het gebruik en de verwachte levensduur een rol.

Wettelijke garantie is niet hetzelfde als een vaste levensduurgarantie. Een product dat door normale slijtage, weersinvloeden, verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud achteruitgaat, is niet automatisch ondeugdelijk. Een materiaal- of productiefout kan daarentegen wel onder de wettelijke garantie vallen.

Een aanvullende fabrieksgarantie of commerciële garantie beperkt de wettelijke garantierechten van consumenten niet.

Levensduur van vlaggen en banieren

Vlaggen en banieren zijn weers- en slijtagegevoelige textielproducten. Bij continu buitengebruik bedraagt de gemiddelde levensduur circa 3 tot 6 maanden. De daadwerkelijke levensduur kan korter of langer zijn en is onder andere afhankelijk van:

• de hoeveelheid wind en windstoten;
• de ligging van de locatie;
• zonlicht en uv-straling;
• regen, vorst en andere weersomstandigheden;
• de gebruiksintensiteit;
• het formaat en materiaal;
• de manier waarop de vlag of banier is bevestigd.

De vrije zijde en de onderste punt krijgen tijdens het wapperen de grootste belasting. Hier ontstaat meestal als eerste slijtage. Ook kunnen kleuren door zonlicht en regen na verloop van tijd vervagen.

Wilt u het hele jaar met een verzorgde vlag vlaggen, houd dan rekening met meerdere vlaggen per jaar.

Levensduur van wimpels

Een wimpel gaat bij continu buitengebruik gemiddeld 4 tot 12 maanden mee. De daadwerkelijke levensduur hangt sterk af van het weer, de locatie en de gebruiksintensiteit.

U verlengt de levensduur door de wimpel bij storm en zware vorst binnen te halen. Controleer de zomen regelmatig en laat een beschadigde zoom tijdig herstellen. Hiermee voorkomt u dat een kleine beschadiging verder uitscheurt.

Normale verkleuring, rafeling en slijtage door weersinvloeden zijn geen materiaal- of productiefouten. Bekijk ons assortiment wimpels.

Garantie op vlaggenmasten en baniermasten

Een vlaggenmast of baniermast heeft bij juist gebruik en regelmatig onderhoud een lange levensduur. Voor mastbreuk gelden, afhankelijk van het mastprofiel, de volgende aanvullende garanties:

Deze aanvullende garantie geldt voor mastbreuk en bij normaal en juist gebruik. Schade door een aanrijding, storm, verkeerde montage, een ongeschikte fundering, wijzigingen aan de mast of het niet opvolgen van de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften valt hier niet automatisch onder.

Gebruik van een mast bij harde wind

Bij windkracht 6 of hoger adviseren wij de vlag of banier uit de mast te halen. Bij windkracht 8 of hoger adviseren wij, wanneer de uitvoering dit mogelijk maakt, ook de mast neer te leggen. Hoge windsnelheden kunnen de mast laten trillen en grote krachten uitoefenen op de mast, bevestiging en fundering.

Controleer de mast minimaal eenmaal per jaar. Kijk daarbij naar het koord, de bevestigingsonderdelen, de mastknop, ringen, uithouder en fundering. Reinig de mast met lauw water, een zachte doek en een mild schoonmaakmiddel.

Voor onderhoud en vervanging vindt u in onze webshop losse vlaggenmastonderdelen. Bekijk ook onze instructies voor plaatsing en onderhoud.

Levensduur van koorden en andere onderdelen

Koorden, mastringen, vlaggenclips, contragewichten, bandjes en andere bewegende onderdelen kunnen eerder aan vervanging toe zijn dan de mast zelf. De levensduur is afhankelijk van gebruik, wind, vuil, weersinvloeden en onderhoud.

Normale slijtage aan deze onderdelen valt niet onder een aanvullende garantie op mastbreuk. Is een onderdeel bij levering beschadigd of ondeugdelijk, neem dan wel contact met ons op.

Garantie op Fairybell kerstverlichting

Op Fairybell kerstverlichting geldt fabrieksgarantie. Voor de verschillende productlijnen gelden de volgende termijnen:

De fabrieksgarantie geldt bij correct gebruik volgens de instructies. Schade door verkeerde montage, onjuiste opslag, beschadiging van de bekabeling, een ongeschikte stroomaansluiting of andere oorzaken van buitenaf valt niet automatisch onder de fabrieksgarantie.

Bewaar de Fairybell na het seizoen schoon, droog en zorgvuldig opgeborgen. Trek niet aan de lichtsnoeren en controleer bij het opbouwen altijd eerst de kabels, aansluitingen en transformator. Meer informatie vindt u bij de veelgestelde vragen over Fairybell.

Levensduur van bouwhekdoeken, spandoeken en tuinposters

De levensduur van bouwhekdoeken, spandoeken en tuinposters is afhankelijk van het materiaal, de bevestiging, de locatie en de windbelasting.

Een doek dat strak, gelijkmatig en met voldoende bevestigingspunten wordt gemonteerd, gaat doorgaans langer mee dan een doek dat kan klapperen of plaatselijk zwaar wordt belast.

Mesh of gesloten PVC-doek

• Meshdoek heeft een open structuur en laat meer wind door.
• Gesloten PVC-doek geeft een scherpere en helderdere bedrukking, maar vangt meer wind.

Controleer regelmatig de ringen, zomen en bevestigingsmiddelen. Verkleuring door langdurige blootstelling aan zonlicht en slijtage door wind en weersomstandigheden kunnen na verloop van tijd optreden.

Scheuren door onvoldoende bevestiging, extreme windbelasting of een ongeschikte ondergrond zijn geen materiaal- of productiefouten.

Levensduur van beachflags

Beachflags zijn bedoeld als mobiele en tijdelijke presentatiemiddelen. De levensduur hangt af van de gebruiksintensiteit, de wind, de ondergrond, de montage en de manier waarop de beachflag wordt opgeborgen.

Haal een beachflag bij harde wind en storm binnen. Laat het doek niet langdurig klapperen en berg het schoon en droog op. Controleer de mastdelen, het doek, de zoom en de voet regelmatig. Normale slijtage door intensief gebruik of weersinvloeden is geen materiaal- of productiefout.

Of een klacht onder garantie valt, wordt altijd beoordeeld aan de hand van het product, de leeftijd, het gebruik en de oorzaak van de schade.

Een probleem met uw product melden

Denkt u dat sprake is van een materiaal- of productiefout? Meld het probleem dan zo snel mogelijk via onze klachtenpagina of neem rechtstreeks contact met Dekker Vlaggen op.

Stuur bij voorkeur de volgende informatie mee:

• uw naam en ordernummer;
• een duidelijke omschrijving van het probleem;
• de datum waarop u het probleem hebt vastgesteld;
• duidelijke overzichts- en detailfoto’s;
• informatie over het gebruik, de montage en de omstandigheden waarin de schade is ontstaan.

Wij beoordelen de melding en nemen contact met u op over een passende oplossing. Afhankelijk van de situatie kan dat reparatie, vervanging, een vervangend onderdeel, prijsvermindering of terugbetaling zijn.

Veelgestelde vragen over garantie en levensduur